Política de Privacidad
Última actualización: 16 August 2025
En ARDHINFE, estamos comprometidos con proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
1. Responsable del tratamiento de datos
Empresa: ARDHINFE
Dirección: Avenida Diagonal, 127, 2º Derecha 08018 Barcelona, España
Email: contact (at) ardhinfe.com
Teléfono: +34 93 847 52 19
CIF: B-12345678
2. Información que recopilamos
Información personal directa
- Nombre completo
- Dirección de email
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de pago (procesada por terceros seguros)
- Preferencias de comunicación
Información automática
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo dedicado
- Fuente de referencia
- Datos de geolocalización (aproximados)
Información de terceros
- Datos de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter)
- Información de Google Analytics
- Datos de plataformas publicitarias
- Información de socios comerciales
Información de comunicación
- Mensajes enviados a través de formularios
- Emails de contacto
- Llamadas telefónicas (con su consentimiento)
- Chat online
3. Base legal para el tratamiento
| Finalidad | Base legal | Datos utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios | Ejecución del contrato | Datos de contacto, información de pago |
| Marketing directo | Consentimiento explícito | Email, preferencias, historial de interacciones |
| Análisis web | Interés legítimo | Datos de navegación, cookies analíticas |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Todos los datos según requisitos |
4. Cómo utilizamos su información
Usos principales:
Servicios principales:
- Proporcionar nuestros productos y servicios
- Procesar pagos y transacciones
- Gestionar su cuenta de usuario
- Proporcionar atención al cliente
Comunicación:
- Responder a consultas y solicitudes
- Enviar confirmaciones de pedido
- Notificaciones importantes del servicio
- Newsletter (con consentimiento)
Mejora y personalización:
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Personalizar su experiencia
- Análisis de uso y tendencias
- Investigación de mercado
Marketing (con consentimiento):
- Enviar ofertas y promociones
- Publicidad dirigida
- Remarketing en otras plataformas
- Análisis de efectividad publicitaria
5. Compartir información con terceros
6. Transferencias internacionales
Información importante sobre transferencias de datos:
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos a países sin un nivel adecuado de protección, implementamos salvaguardas apropiadas como:
- Cláusulas contractuales estándar de la UE
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Medidas técnicas y organizativas adicionales
7. Seguridad de los datos
Medidas técnicas:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Cifrado de datos en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Actualizaciones de seguridad regulares
- Autenticación multifactor
Medidas organizativas:
- Acceso limitado a datos personales
- Formación regular del personal
- Políticas de seguridad documentadas
- Auditorías de seguridad periódicas
- Plan de respuesta a incidentes
Importante: Aunque implementamos medidas de seguridad sólidas, ningún sistema es 100% seguro. Recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso.
8. Sus derechos de privacidad
Acceso
Derecho a obtener confirmación de si procesamos sus datos y acceder a los mismos.
Rectificación
Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
Oposición
Derecho a oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
Portabilidad
Derecho a recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Retirada
Derecho a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos:
- Envíe un email a: contact (at) ardhinfe.com
- Incluya una identificación válida
- Explique claramente su solicitud
- Responderemos en un máximo de 30 días
9. Retención de datos
| Tipo de datos | Período de retención | Criterios |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos | Duración de la relación comercial + 6 años | Obligaciones fiscales y contractuales |
| Datos de marketing | Hasta la retirada del consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Datos de navegación web | 2 años | Análisis y mejora de servicios |
| Datos de soporte técnico | 3 años | Resolución de problemas y mejoras |
10. Menores de edad
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable.
Notificación de cambios:
- Cambios menores: Se publicarán en esta página
- Cambios significativos: Le notificaremos por email
- Cambios que requieran nuevo consentimiento: Solicitaremos su autorización explícita
12. Contacto y autoridad de supervisión
Contáctanos:
- Email: contact (at) ardhinfe.com
- Teléfono: +34 93 847 52 19
- Dirección: Avenida Diagonal, 127, 2º Derecha 08018 Barcelona, España
- Horario: Lunes - Viernes, 09:00 - 18:00
Autoridad de protección de datos:
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: www.aepd.es
Aviso legal:
Esta política ha sido elaborada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y mejores prácticas de privacidad internacional.