Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 16 August 2025

Importante:

Al acceder y utilizar el sitio web y servicios de ARDHINFE, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Información de la empresa

Nombre de la empresa: ARDHINFE

Dirección: Avenida Diagonal, 127, 2º Derecha 08018 Barcelona, España

Email: contact (at) ardhinfe.com

Teléfono: +34 93 847 52 19

CIF: B-12345678

Sitio web:

2. Definiciones

Término	Definición
"Nosotros"/"Empresa"	ARDHINFE y sus representantes oficiales
"Usuario"/"Cliente"	Cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios
"Servicios"	Todos los productos, servicios y contenido ofrecidos a través de nuestro sitio web
"Contenido"	Texto, imágenes, vídeos, software y otro material disponible en el sitio
"Cuenta"	Perfil de usuario registrado en nuestro sistema

3. Aceptación de términos

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted confirma que:

Es mayor de 18 años o tiene consentimiento de padres/tutores
Tiene capacidad legal para hacer contratos
Ha leído, entendido y acepta estos términos y condiciones
Acepta nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies
Proporcionará información verdadera y actualizada

Menores de edad: Los usuarios menores de 18 años deben obtener consentimiento explícito de padres o tutores legales antes de usar nuestros servicios.

4. Descripción de servicios

Comercio electrónico

Venta de productos físicos y digitales
Procesamiento de pedidos y pagos
Gestión de inventario en tiempo real
Seguimiento de envíos
Servicio al cliente post-venta

Gestión de cuentas

Registro y gestión de perfiles
Historial de compras y transacciones
Lista de deseos y favoritos
Configuración de preferencias
Gestión de suscripciones

Soporte y comunicación

Chat online y soporte telefónico
Sistema de tickets de soporte
Base de conocimientos y FAQ
Newsletter y comunicaciones
Notificaciones de servicio

Servicios adicionales

Análisis e informes personalizados
Integración con terceros
Servicios de consultoría
Programa de afiliados
API y servicios web

5. Registro y cuenta de usuario

Responsabilidades del usuario:

Información de cuenta:

Proporcionar datos exactos y completos
Mantener información actualizada
Usar nombre real en transacciones
Verificar información cuando sea requerido

Seguridad de cuenta:

Mantener confidencialidad de credenciales
Usar contraseñas seguras
Reportar actividad sospechosa
No compartir acceso con terceros

Terminación de cuenta:

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas por:

Violación de estos términos
Actividad fraudulenta o sospechosa
Información falsa o engañosa
Abuso de nuestros servicios
Inactividad prolongada (más de 2 años)

6. Uso aceptable

Uso permitido:

Realizar compras legítimas
Acceder a información de productos
Contactar atención al cliente
Compartir experiencias auténticas
Participar en promociones
Crear listas de deseos

Uso prohibido:

Actividades ilegales o fraudulentas
Spam o comunicaciones no solicitadas
Interferir con funciones del sitio
Crear cuentas falsas múltiples
Violar derechos de propiedad intelectual
Distribuir malware o virus

7. Precios y pagos

Política de precios:

Moneda: Todos los precios se muestran en Euros (EUR) salvo indicación contraria
IVA incluido: Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (21%)
Cambios de precio: Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio al momento de la compra
Errores de precio: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con errores de precio evidentes
Ofertas especiales: Las promociones tienen términos específicos y duración limitada

Métodos de pago aceptados:

Visa

Mastercard

PayPal

Transferencia bancaria

Seguridad de pagos: Utilizamos cifrado SSL y cumplimos con los estándares PCI DSS para proteger su información financiera. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

8. Envío y entrega

Zona	Tiempo de entrega	Coste de envío	Seguimiento
Madrid y alrededores	1-2 días laborables	3€ - 6€	Tiempo real
Península	2-3 días laborables	5€ - 8€	Tiempo real
Baleares	3-5 días laborables	8€ - 12€	Actualización diaria
Canarias	5-7 días laborables	12€ - 18€	Actualización periódica

Envío gratuito:

Compras superiores a 50€ a toda España
Miembros premium sin mínimo de compra
Promociones especiales según temporada

9. Propiedad intelectual

Derechos protegidos:

Contenido del sitio: Todo texto, imágenes, logos, vídeos y diseños son propiedad de ARDHINFE
Marcas comerciales: Nombres comerciales y logos protegidos por derechos de marca
Software: Código y funcionalidad del sitio protegidos por derechos de autor
Base de datos: Compilación de información protegida como obra intelectual

Uso permitido: Solo se permite el uso personal y no comercial del contenido, excepto con autorización escrita explícita.

10. Limitación de responsabilidad

Exención de responsabilidad:

Disponibilidad del servicio: No garantizamos disponibilidad del sitio web 24/7
Exactitud de información: Aunque nos esforzamos por mantener información precisa, pueden existir errores
Daños indirectos: No somos responsables de daños consecuenciales o pérdida de beneficios
Terceros: No controlamos ni somos responsables de servicios de terceros integrados
Fuerza mayor: Eventos fuera de nuestro control que impidan el cumplimiento de obligaciones

Límite de responsabilidad: Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad pagada por el producto o servicio específico en los últimos 12 meses.

11. Política de resolución de disputas

Proceso de resolución:

Negociación directa (30 días)
Mediación (60 días)
Arbitraje vinculante
Jurisdicción en tribunales españoles

Ley aplicable:

Legislación española aplicable
Tribunales de Madrid
Idioma: Español
OMIC competente para disputas de consumo

12. Modificación de términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Proceso de notificación:

Cambios menores: Actualización en sitio web con nueva fecha
Cambios significativos: Notificación por email 30 días antes
Cambios en términos de pago: Notificación 60 días antes
Uso continuado: Constituye aceptación de nuevos términos

Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede cancelar su cuenta y dejar de usar nuestros servicios.

13. Terminación del servicio

Causas de terminación:

Por el usuario: Puede cancelar cuenta en cualquier momento
Por nosotros: Por violación de términos, actividad fraudulenta o razones comerciales
Automática: Por inactividad prolongada (24 meses sin actividad)

Efectos de terminación: Pérdida de acceso a cuenta, cancelación de servicios pendientes y retención de datos según política de privacidad.

14. Disposiciones generales

Independencia de cláusulas:

Si alguna disposición se declara inválida, el resto de términos permanecerá vigente.

Acuerdo completo:

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Transferencia:

No puede transferir sus derechos sin nuestro consentimiento por escrito.

Renuncia de derechos:

No exigir cumplimiento no significa renuncia a derechos.

15. Contacto y soporte legal

Contacto general:

Email: contact (at) ardhinfe.com
Teléfono: +34 93 847 52 19
Dirección: Avenida Diagonal, 127, 2º Derecha 08018 Barcelona, España
Horario: Lunes - Viernes, 09:00 - 18:00 CET

Asuntos legales:

Email legal: contact (at) ardhinfe.com
Notificaciones: Deben enviarse por escrito
Idioma: Español (documentos oficiales)
Respuesta: 5-10 días laborables

Protección al consumidor:

Estos términos no limitan sus derechos como consumidor bajo la legislación española. Para quejas o disputas, puede contactar con OMIC: 010 o su oficina local de consumo

Marco normativo:

Estos términos se rigen por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Código Civil español, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa aplicable en España.